BABEL: de nieuwe bibliotheekafdeling 0-18 jaar in Hoorn

Er is een nieuwe, speelse afdeling bij bibliotheek Hoorn: BABEL, bedoeld voor 0-18 jaar (maar ook superleuk voor ouders en grootouders)!
De ideeën zijn bedacht door de kinderen zelf, en na negen maanden hard werk is er een prachtige afdeling, compleet met allerlei ontdekplekken, bedden bovenop de kasten (ja, je mag op de kasten klimmen!), een onbewoond eiland, een voetbalveld, drie gamecomputers (wii, PS3 en kinect), en nog veel meer prachtige dingen.
Uitgangspunt van de aanjaagster van dit alles waren de pedagogische uitgangspunten van Reggio Emilia en de meervoudige intelligentietheorie van Howard Gardner.
Waar 't allemaal op neerkomt is een vrolijk kindbeeld waarbij wordt uitgegaan van de kwaliteiten en talenten van de kinderen zelf. Als je kinderen de kans geeft om echt zelf iets te doen zullen ze je verrassen en je verwachtingen overtreffen, dat bleek al bij het concept van de Brede School Bibliotheek (BSB). Een uitgangspunt dat zeker past bij Nederlands' grootste fan van Pippi Langkous, maar wat eigenlijk voor iedereen die met kinderen werkt zou moeten gelden!



En hoe bevalt de nieuwe afdeling de doelgroep zelf?
Ik ben maar even zo vrij om mijn collega te citeren:
"De eerste dag Babel zit erop en het was leuk! Kindjes enthousiast, ouders enthousiast. Er werd veel gebruik gemaakt van de xbox. Opeens werden de bubukrukjes boten. De nesten werden goed beklommen, maar dat ging allemaal heel beheerst. Alle tandjes zitten nog in de monden.
Opvallend was de lange verblijfsduur. Opeens lagen en stonden er overal jassen en schoenen. In de oude situatie bleven die altijd aan. Veel ouders en opa’s en oma’s deden samen wat met hun (klein)kind. De pubers waren fanatiek aan het tekenen en verwonderden zich over de typemachine. Voor hen echt een historisch object.
De lijn van het sportveld werd een autobaan. Een jongetje van 6 kon haarfijn uitleggen hoe de optische illusie van het bolletje op de schaal werkte."
Kortom: dit moet je zien!

23 oktober: Kijkje in de keuken

Eergisteren was 't zover: ik mocht een collega uit bibliotheek Bergen rondleiden in de Centrale van onze bibliotheek in het kader van het project 'Kijkje in de keuken'. Verschillende collega's waren naar andere bibliotheken om daar eens rond te snuffelen, en bij ons kwam dus ook iemand kijken hoe wij een en ander doen. Leuk om eens door iemand anders' ogen je eigen bieb te zien, je kijkt dan weer met frisse blik naar dingen die je anders van dag tot dag eigenlijk als 'doodnormaal' aanneemt:
- 100% zelfservice met een inlevertafel voor het net ingeleverde materiaal, waar klanten meteen weer iets kunnen uitzoeken om te lenen;
- tijdschriften labelen en koppelen zodat ze eenvoudig zelf door de klant kunnen worden uitgeleend;
- boeken koppelen aan het RFID-nummer dat er al inzit (dus niet meer omkoppelen);
- meekijken op een internetcomputer vanaf je inlichtingen-pc waar ze naar kijken, en evt. ook een berichtje sturen;
- een uur gratis internet per dag voor bibliotheekleden;
- een organisatie waarbij gekozen is voor specialisaties (doen waarin je goed bent)en vaste teams per vestiging;
- presentaties voor 'populair', 'spanning' en 'literair' waarbij de boeken allemaal frontaal worden gepresenteerd;
- het historisch informatie punt (HIP);
- twee aparte ruimtes voor activiteiten (ook te huur door derden);
- de c-wise-catalogus op de pc's voor de klanten, met o.a. telkens wisselende plaatjes van aanwinsten en de tags en recensies die klanten zelf hebben toegekend aan materialen;
- de brede school bibliotheek (BSB).
Jammer genoeg was onze nieuw in te richten jeugdafdeling in de Centrale nog niet gerealiseerd, maar de uitleg met de ontwerptekeningen was ook al hardstikke leuk, en van de dingen die al klaarstaan voor de inrichting (kaleidoscoop, weegschaal, kleine nepskeletjes, enz.) gaan mijn handen al jeuken!

Ik was gisteren vereerd om te lezen dat de collega uit Bergen 't kijkje in de keuken bij ons zeer heeft gewaardeerd, en dat ze blij is met al haar verzamelde 'recepten'. Als ik in Bergen ben zal ik zeker even langs gaan om daar ook eens rond te kijken, want zo'n kijkje in de keuken is toch wel erg leuk!

De mooiste baan van de wereld

Als bibliothecaris bij een openbare bibliotheek in Noord-Holland heb ik de mooiste baan van de hele wereld. Veel klanten zullen 't meteen met me eens zijn, want ze komen graag in de 'bieb', en vinden al die boeken fantastisch. Dat zijn ze ook, maar wat mijn werk pas echt bijzonder maakt zijn ze juist zelf: onze klanten.

Soms als het bijna sluitingstijd is wéét je gewoon dat alle klanten al weg zijn: de ruimte voelt leeg, bijna zielloos aan. Hoe anders is dat tijdens openingstijd: die meneer die elke dag de krant komt lezen zit aan de tafel bij het raam, die mevrouw die zo'n beetje alle romantische boeken al heeft gelezen zoekt een nog-niet-gelezen boek, een groepje jongens zit achter de internetcomputers in de Runescape-realiteit of op Hyves met elkaar te chatten, een peuter gaat op ontdekkingstocht, en zo zijn er nog veel meer van die heerlijke mensen binnen in onze 'huiskamer'.

Huiskamer? Ja, zo voelt het toch een beetje: ieder 'gezinslid' doet er zijn eigen ding en geniet daarnaast van dat samen-gezellig-in-dezelfde-ruimte-zijn. Bij de internetpc's komen klanten hun email controleren, hun bankafschriften uitprinten, maar ook dat werkstuk dat vandaag af moet of die belangrijke sollicitatiebrief. "Hebben we ook een kopieerapparaat?" vraagt een wat verhit uitziende mevrouw. Ja, natuurlijk! Een jongen wil informatie voor zijn werkstuk over tulpen: hij heeft al wat van internet afgehaald, maar er moet van de juf ook nog een boek bij. Als hij 't een beetje handig speelt mag hij 't vast wel dinsdag inleveren, maar eigenlijk moet 't morgen af. Ondertussen zijn er al een heleboel klanten binnen die zelf hun boeken hebben ingeleverd en nu nieuw leesvoer aan het uitzoeken zijn bij de inlevertafel, de presentaties en 'gewoon' tussen alle kasten. Een mevrouw zoekt voor haar man een boek om op vakantie te lezen, bijvoorbeeld van Mart Smeets. Ik zie 't al helemaal voor me: zelf heeft ze vast al een mooie stapel verzameld, maar wat moet hij dan doen als zij zit te lezen? Met het idee dat er vast nog wel meer mannen 'noodgedwongen' een boek moeten leg ik op een tafel wat sportbiografieën en waargebeurde criminaliteit-boeken neer. Een jonge vrouw vraagt naar luisterboeken, lekker voor in de auto als ze straks op vakantie gaan. Ja, natuurlijk hebben we die, en ook voor de jeugd, ik zal ze even aanwijzen. Ik vul de presentaties van spannende en populaire boeken aan, en zorg dat er ook aan de kopse kanten van de kasten genoeg aantrekkelijke boeken staan. Uit eigen ervaring weet ik dat dit soms sneller een leuke vondst oplevert dan al die boeken die keurig netjes schouder aan schouder in de kast staan: zelf word ik daar altijd zenuwachtig van, ik kan daar eigenlijk nooit iets tussen vinden. "Hebben we nog boeken van Loes den Hollander? Of anders iets vergelijkbaars?" Ik laat zien dat je via onze web-catalogus ook leesadvies kunt krijgen, zodat je op basis van één schrijversnaam een lijstje van tien vergelijkbare schrijvers vind. Van een paar schrijvers is alles ook alweer uitgeleend, maar een paar boeken zijn nu wél 'binnen'.

Ik geniet enorm van de interactie met al deze klanten. Elke keer weer mag ik iemands leven een stukje prettiger maken. Ondertussen is 't alweer bijna sluitingstijd. Tot morgen maar weer!

Opfris-oefening: Aquabrowser vs C-wise catalogus

De opdracht was om informatie te zoeken over volgende boektitel:
"The accidental guerrilla van auteur D Cilkulen of D Cillkullen of misschien D Kilculen? "
Je moest zoeken in beide catalogi, dus via c-Wise (Bicat) en de Aquabrowser(http://zoeken.bibliotheekhoorn.nl/)
1. Waar kan ik het reserveren/aanvragen en zo niet, zijn er publicaties geweest?
2. Is er ook een nederlandse vertaling van dit boek?
Ok, aan de slag dan maar.

Als ik in Aquabrowser 'Accidental guerrilla' intyp, krijg ik een keurige lijst van 8 treffers, maar: geen boek.
De eerste treffer is van BiebLink, en blijkt een Volkskrant-artikel. David Kilcullen heeft kennelijk een boek geschreven over ?Afghanistan/taliban met belangrijke militaire inzichten of zo (snel 't artikel gescand). Maar waar vind ik dan dat boek?

Eens zoeken in C-wise (Bicat) levert helemaal niets op: 1-0 voor de Aquabrowser.
Maar: waar vind ik nu dat boek, is het vertaald, en is er aan te komen?
Geen van beide geeft hier een antwoord op: 0-0.

Even kijken in andere bronnen:
WSF13: ja, daar vind ik op 'accidental guerrilla' het boek, en 't is aan te vragen via IBL/Zoek&Boek. 1-0-0 voor WSF13
Picarta dan: twee keer 't boek, en drie (Engelstalige) artikelen: 1-0-0 voor Picarta
Google: een heleboel hits, maar: ook twee filmpjes! Toch ook leuk :)Weet je meteen hoe die meneer Kilcullen eruit ziet...
't is een Engelstalig boek (echt nergens vertaald), dus ik kijk ook even op Amazon.com of er recensies of een inkijkexemplaar zijn: ja hoor, die zijn er.
en op GoogleBooks zijn de eerste 88 pagina's van het boek te lezen, en de index. Toch ook leuk!
Ook nog even kijken op Worldcat: Ook daar vind ik 't boek, en als ik verder klik zie ik dat 't o.a. ook als e-book bestaat. Ik kan wel naar de titelbeschrijving e.d. kijken, maar helaas: de postcode van Hoorn wordt niet herkend...

Ok, eerlijk is eerlijk: Als je bij de Aquabrowser klikt op 'externe bronnen' (moet je wel weten dat dit kan, want ik vind dit niet bepaald duidelijk) dan kun je -ook als leek- in Picarta en WSF13 zoeken (en dus 't boek vinden en aanvragen via Zoek&Boek). Ook zie je 'online contents', maar -helaas- deze naam stuurt je op 't verkeerde spoor: hiermee kun je alleen online de inhoudsopgaven van tijdschriften doorzoeken, maar het artikel? Dat moet je dan aanvragen, want dat staat niet online. Misschien tijd voor een naamsverandering?

Wat ben ik (als stel-dat-zoekende-klant) van deze zoektocht wijzer geworden?
Er bestaat inderdaad een boek van David Kilcullen, genaamd 'Accidental Guerilla'. Als ik als Nederlandstalig persoon hier iets meer van wil weten, kan ik 't beste zoeken in de Aquabrowser, dan vind ik in elk geval nog recensies. De recensies uit Aquabrowser zijn voor een matige interesse misschien al voldoende. Ben ik heeeeel handig, dan kan ik zelfs terugvinden dat 't boek in Nederland aanwezig is (maar alleen in 't Engels bestaat), en 't aanvragen via Zoek&Boek.

Als -ook goed Engels lezend, doorgewinterd zoekpersoon- kom ik nog een stukje verder: ik vind ook een online versie van het boek, waardoor je in elk geval eerst de eerste 88 pagina's kunt lezen voordat je ervoor kiest om 't boek aan te vragen of te kopen.

Biedt de Aquabrowser toegevoegde waarde? Jazeker, maar als je toch 'gewoon' 't boek wilt hebben is contact met een zoekt-en-er-wordt-gevonden-persoon die je helpt -zeker de eerste keer dat je in Aquabrowser zoekt- geen overbodige luxe. Kunnen we die niet inbouwen op de site? Zeg maar een knop 'Komt u er niet uit, neem dan contact op met een medewerker' of zo?

Voor een algemenere vraag kies ik echter toch anders: voor de nieuwste van Nicci French kun je toch maar beter 'gewoon' in de C-wise-catalogus terecht...

Mooi op Bibliotheek2.0: 'De bibliotheek in je zak'

Door eens te zoeken op mijn eigen naam in Google zag ik bij 'afbeeldingen' dat mijn profielfoto op Bibliotheek2.0 nog een oudje was, dus die heb ik veranderd, en toen ik daar toch was zag ik deze -net geplaatste- presentatie over 'De bibliotheek in je zak' (Engelstalig) over mogelijkheden voor de bibliotheek om via de mobiele telefoons en andere mobiele apparaten altijd bereikbaar te zijn voor mensen. Leuke, goeie ideeën, ik ben benieuwd of de nieuwe site Bibliotheek.nl ook voor de mobiele internetter mooie mogelijkheden krijgt ingebouwd.
Ook eens kijken?
Hier vind je de presentatie.

Gezien/tip: The Virtual Revolution: alles (ook wat je nog niet wist) over internet, prettig verteld

Ik heb nu de eerste drie van de vier delen van de BBC-documentaire 'The virtual Revolution' gezien (dankzij mijn ouwe trouwe videorecorder), en ik moet zeggen: ik kan 'm iedereen aanbevelen. Doordat er met verschillende 'brillen' op naar het internet wordt gekeken krijg je een veel duidelijker beeld over wat 't is (en wat de kansen en gevaren zijn) dan ik tot nu toe ergens ben tegengekomen.

Er zijn 4 afleveringen:
1: The Great Levelling gaat over het ontstaan van het internet, en over de basisgedachte erachter (jaren '70: vrijheid, blijheid)) die tegenstrijdig is met het idee om geld te verdienen via het web.
2: Enemy of the State gaat over de vrijheid van informatie, zowel politiek (niet-democratische landen zoals China, verkiezingsrellen in Iran op twitter) als economisch (een boer in de 3e wereld checkt op welke markt hij de beste prijs voor zijn product krijgt).
3: The Cost of Free gaat over e-commercie en gerichte advertenties, gebaseerd op alle info die je zelf prijsgeeft als je zoekt, gmail gebruikt of iets op een sociaal medium zegt. Een virtuele tatoeage waar je nooit meer vanaf komt?

Nog te gaan, komende dinsdag 4 mei op Canvas om 22.05 uur (en voor mij wanneer ik weer eens tijd heb vrijgemaakt):

4: Homo Interneticus
Samenvatting op de site:
Hoe beïnvloedt het web onze manier van denken en onze relaties? Hoe populair zijn sociale netwerksites zoals Facebook en Twitter? En kan internet schadelijk zijn?

Voor wie 't nog niet heeft gezien: geen nood, ze zijn ook nog terug te zien via deze site van Canvas.

Het nieuwe ding #15: Google Maps en Streetview 2/2

Jazeker, zo'n 'ding' lekker uitzoeken kost nog best wat tijd. Ineens zie ik overal kaarten-toepassingen die me eerder misschien niet eens zijn opgevallen, zoals bijvoorbeeld een kaart-inzetje in een foto in de krant, en -eerlijk is eerlijk- ik laat me er ook wel eens lekker door afleiden (zie he-le-maal onderaan deze blogpost), maar ja... Langzaam maar zeker besef ik dat deze kaartgerelateerde mogelijkheden steeds meer gebruikt zullen gaan worden. Tenslotte: steeds meer mensen gebruiken tegenwoordig hun mobiel ook voor overal-internet-bij-je, niet alleen maar om te kunnen bellen zoals deze dino...

Terug naar GoogleMaps en Streetview. Op de op 23dingen aangegeven help-pagina van Google Maps vind ik een handig filmpje over het maken van zo'n eigen kaart (Engelstalig, maar evengoed erg duidelijk):


Ik heb mijn eigen kaart van de biebs in Hoorn aangepast, dit lukte me nu toch maar weer mooi!
Ik heb het eigen pictogram van de bieb gebruikt (even gezocht op 'bibliotheek Hoorn' via Google images :)) in plaats van de standaard-picto's, leuk dat dit kan.
Hier is dan 't resultaat: (tromgeroffel... tadaaa!)

Bibliotheken in Hoorn weergeven op een grotere kaart

Nog even verderspelen, want hoe leuk dit ook is, wat kun je verder nog met Google Maps/Streetview (behalve jezelf op de kaart zetten, dus)?
Via het overzicht van Google Maps Mania en de tweede pagina hiervan kom ik op nr. 14 een virtuele marathon via Streetview tegen. Leuk, maar niet echt bieb-gerelateerd (tezij je een wandelroute langs al je filialen wilt maken misschien?)
Nr 38 is juist heel erg bieb-gerelateerd, maar dan vind ik die van Vlaanderen toch veel mooier door die verdeling open/gaat nog open/gesloten, dat geeft pas écht snel de gezochte informatie op zo'n kaart!
2e pagina nr 25: Via bijbelversen de kaart verkennen, misschien handig als ik ooit het boek 'O, Jerusalem' weer eens herlees.
2e pagina Nr 28: Een rooksignaal of graancirkel maken, leuk! En nog persoonlijk ook!
2e pagina Nr 37: Map places by book name. Klinkt interessant voor een bieb-minded-persoon, maar ik kom er niet ver mee. Dit is gewoon Google Books. Misschien ligt 't aan de titels/plaatsnamen die ik intyp maar ik zie hier de kaart-functie nergens. Vreemd...

Leuk speelgoed allemaal, maar goed: ik begon mijn vorige blogpost met een praktijkvoorbeeld. Kan ik daar nu wat mee?
Ja, ik kan een route (ook wandelroute) plannen via Google Maps, maar de disclaimer (Wandelroutebeschrijvingen zijn in bèta. Let goed op – mogelijk zijn er niet overal trottoirs of voetgangerspaden langs deze route.) staat er niet voor niets...

Grotere kaart weergeven


Als allerlaatste zoals he-le-maal bovenin beloofd hier nog voor de liefhebbers de andere mooie kaart-toepassingen die ik tegenkwam:
Andere achterhuizen: verhalen van Joodse onderduikers werkt met een getekende kaart van Nederland (een kaart waar alles opstaat was denk ik te druk als achtergrond), met getekende filmpjes en de verhalen van verschillende Joodse onderduikers tijdens de Tweede Wereldoorlog.
Een blogpost over ScribbleMaps, waarmee je verhalen kunt vertellen (schrijven) op kaarten van o.a. Google Maps, maar ook bijvoorbeeld sterrenkaarten. Ik heb 't even geprobeerd, 't tekenen van bijvoorbeeld een vorm gaat me hier beter af dan bij Google Maps, maar ik denk dat de meerwaarde hier vooral zit in de vele andere kaarten die er zijn (buiten Google's kaarten, al kon ik met die - aanvankelijk leuk klinkende- sterrenkaart niet veel).
Columbus Neighbourhoods, gevonden via een blogpost van BiebmiepLeen, opgestart door niemand minder dan de 'uitvindster' van 23dingen, Helene Blowers.

Het nieuwe Ding # 15: Google Maps en Streetview 1/2

Goed dat er een Ding is gemaakt van Google Maps en Google Streetview, zodat ik nu 'gedwongen' ben om eens nader te bestuderen wat er allemaal mee mogelijk is. Ik had al eens voor een binnengedwaalde klant op Google Maps gekeken waar nu het adres was waar ze naartoe moest, maar om vervolgens voor haar een route te maken (met de bus of zo), hoe doe je dat? Lopend zou nog wel lukken, denk ik, maar met de bus? Via de website van Connexxion of zo? Gelukkig nam degene waar ze naartoe ging op dat moment in de zoektocht haar telefoon op (hoera voor al die mobiele telefoons, juist op zulke momenten is dat toch wel ideaal) en beloofde dat ze de klant af zou komen halen. Weer een klant gelukkig gemaakt, maar wat je nu allemaal nog meer met dat Google Maps zou kunnen... ?

Eerst maar eens gekeken naar dat Google Streetview (lekker visueel, je herkent toch beter waar je bent dan met kaartlezen, en je kunt met je pijltjestoetsen of met de muis door de straat 'wandelen' en rondkijken). Wat zou ik eens opzoeken? O ja, op de gemeentepagina stond dat heel Drechterland ook op Google Streetview staat, even 'thuis' kijken! Grappig om dan zo virtueel door je eigen straat te lopen. Ik kan meteen bij benadering zien wanneer ze zijn langsgeweest: er staan tulpen(?) voor het raam en aan de overkant is de buurman nog maar net begonnen met de bouw van zijn schuur. Dat zal dan dus waarschijnlijk begin februari 2010 zijn geweest :) Even kijken of je dat kunt terugvinden... Nee, tenminste, ik kan nergens vinden waar je dat zou kunnen zien, alleen de vage vermelding op de foto zelf: ©2009 Google. Dan moet 't dus toch al in 2009 zijn geweest.

Dan eens kijken op mijn werk. We hebben drie filialen in Hoorn, zijn ze terug te vinden?
de ingang van de Centrale Bibliotheek in Hoorn:

Grotere kaart weergeven
De ingang van filiaal Kersenboogerd in Hoorn:

Grotere kaart weergeven
De ingang van ons filiaal in Risdam is via het Cultureel Centrum (dit heeft 2 ingangen), hier via de hoofdingang van het Cultureel Centrum:

Grotere kaart weergeven
Helaas is er geen mogelijkheid om de andere ingang van filiaal Risdam te bekijken. Die is vanuit het winkelcentrum (voor veel klanten DE ingang), maar daar is het allemaal voetgangersgebied (en smaller dan een gewone straat), en dit is dus niet door Google Streetview gefotografeerd. Jammer, misschien fotograferen ze 'm een volgende keer met hun Streettrike?

Een eigen Google Map maken van de lokaties van de bieb wordt me schijnbaar makkelijk gemaakt op onze eigen website: onder elk adres staat een link 'plattegrond' waarmee ik direct op Google Maps kom, dus die kopieer ik naar een eigen Map
Alleen... de adressen kloppen wel, maar als ik op die plekken op Streetview kijk word ik niet echt blij: voor Bibliotheek Risdam krijg je een blik op de hoek naast Intersport. Aan deze winkelcentrum-kant is dit inderdaad het dichtste bij de ingang waar de Streetview-auto kon komen, maar je kunt nergens de bieb zien, dus wie hier kijkt ter orientatie op een eerste bezoek aan deze bieb zal nog wel even een voorbijganger moeten aanschieten voor laatste aanwijzingen...
Bij de Kersenboogerd is de Streetview inderdaad van het Betje Wolffplein, maar voor de ingang van de bieb moet ik nog een paar stapjes verder naar '58 Rijnweg, Hoorn'.
Google zet er zelf telkens bij 'adres bij benadering', dit klopt dus inderdaad niet helemaal... Ik denk dat degene die voor de bieb dit stukje van de website heeft gemaakt hier een steekje heeft laten vallen door de adressen in Google Maps niet te vergelijken met de werkelijkheid.

Nieuwe kaart gemaakt, nu met mijn eigen keuzes, maar die streetview van de Huesmolen geeft me wel wat problemen, hij schiet elke keer terug naar ergens middenin 'De Huesmolen' en wil maar niet blijven zitten bij de ingang via het Cultureel Centrum. Hoe zet ik dit vast? En... (helaas word ik hier onderbroken door de niet-virtuele werkelijkheid, dus een volgende keer ga ik weer met frisse moed verder).

Nieuw Ding in 23Dingen

Hoera, er is een Nieuw Ding in 23 Dingen!

Ik heb 'm nog niet gedaan, maar deze komt zeker op mijn to-do-lijstje: het nieuwe Ding #15: Google Maps en Google Street View. Het lijkt me ook goed als basiskennis voor ons als bieb-medewerkers, zeker in het kader van Biebmaps, waar o.a. in Hoorn druk aan gewerkt wordt.

't is dat ik nu direct geen tijd heb, maar anders...

BB: Wat zou ik willen in een Intranet?

Een intranet voor de bieb, wat zou ik daarin willen zien?
Altijd populair voor op het intranet: al die informatie die je in naslagmappen hebt staan (hoe te handelen als...)

Maar ik wil meer!


Ik heb al eerder gepost dat ik de contacten met mijn collega's op andere filialen mis, dus dit vind ik zeker belangrijk. Ik zou dus in elk geval contact willen kunnen leggen met alle collega's, ook met de collega's van de bibliotheken in de buurt waarmee we samenwerken. Niet dat ik iedereen de hele tijd zou willen lastigvallen, hoor, dat niet, maar ik zou 't wel prettig vinden voor ons 'wij-gevoel' om in elk geval een soort smoelenboek van iedereen te hebben, en dat je (vergelijk bijvoorbeeld hyves) een lijstje met updates van je contacten kunt lezen, bijvoorbeeld elke week of zo. Okee, dan moet je dus wel iets doorgeven voor die updates, hoor ik iedereen al roepen, en waar haal je de tijd vandaan? Maar toch vind ik 't wel wat hebben, tenslotte maak je zo dan een soort virtuele koffietafel, en daar maak je tenslotte de contacten waar je uiteindelijk later weer veel plezier van hebt. Tijdens een personeelsuitje kwam bijvoorbeeld ooit het gesprek op het thema van de kinderboekenweek. Omdat een collega wist dat ik draken heb verzameld, bracht hij dit naar voren toen de collega van Educatie aangaf dat ze maar geen goede informatie hierover kon vinden om met de scholen te delen. Puur win-win: ik kon leuke info nazoeken tijdens de rustige zomervakantie, en Educatie had mooie sites om door te geven aan het onderwijs. Je zou voor zulk soort dingen dus ook kunnen denken aan een soort 'ideeënbus', maar dan moet je die dus wel echt 2.0 opzetten: een probleem aangeven, reacties vragen, en laten stemmen over de mogelijke oplossingen. (Nee, dit heb ik niet 100% zelf bedacht, dit en nog meer goede ideeën over een 2.0-intranet zijn na te lezen op Intranetmonitor.nl , een neerslag van een congres over Intranet in 2010).
Misschien ook iets voor op het intranet (of vind je dit misschien meer iets voor op de algemene website van de bieb?): tips voor handige zoeksites, en misschien ook wel voorbeelden van zoektochten bij interessante vragen, leuke reacties van klanten, enz. Leuk als update, maar ook zeker inspirerend. Zelf vind ik bijvoorbeeld de blog van de feelgood-librarian (Engelstalig) altijd erg inspirerend. Hierin beschrijft een Amerikaanse bibliothecaresse de contacten met vraagstellers, waarin je duidelijk kunt teruglezen wat haar elke keer weer inspireert om haar werk te doen.

BB: Klantparticipatie: kinderen en jongeren ontwerpen jeugdafdeling BABEL voor bibliotheek Hoorn

Heerlijk inspirerend nieuws uit eigen bieb:
De subsidie is toegekend, er komt een jeugdafdeling BABEL. De inrichting hiervan wordt geheel bedacht door kinderen en jongeren. Stuwende kracht achter dit alles is Miranda Corbiere.
Hoe werkt 't?
Er wordt een ploeg van 15 kinderen samengesteld, vanaf 8 jaar. Met 'architect Liesbeth' gaan de bouwers aan de slag in verschillende workshops en kunnen ze hun fantasie los laten gaan. "Sommige kinderen zijn doeners, andere denkers, weer andere schrijvers. De bedoeling is dat elke kind in zijn of haar eigen 'taal' ook zelf verhalen gaat toevoegen aan de collectie van de bibliotheek. De bieb wordt een plek waar je niet alleen verhalen haalt, maar ook verhalen maakt." Aldus begeleidster Miranda Corbière.
De totstandkoming van Babel is te volgen door af en toe te kijken op de jeugdafdeling bij de Centrale bibliotheek in Hoorn, of op de website van bibliotheek Hoorn
Wat wordt bedacht en gemaakt wordt tentoongesteld.

Ik ben benieuwd wat voor ideeën er allemaal verzonnen gaan worden... Een boekenkast waar je eerst in moet klimmen voor je bij de boeken kunt? Of een kast waarin je je kunt verstoppen, of ??? Misschien moeten we dit voorbeeld wel een vervolg geven, en voortaan de inrichting van bibliotheken altijd samen met de klant aanpakken? Dan wordt 't pas écht een 2.0-bieb :)

BB: Nieuwe demo 'Mijn bibliotheek'

Via mijn heerlijke RSS-feeds las ik weer een smakelijk nieuwtje: er is een nieuwe demo van 'mijn bibliotheek', en natuurlijk moest ik die meteen even bekijken. Ziet er mooi uit, lekker 2.0. Persoonlijk zou ik de kleuren graag wat flitsender zien (kermit-groen bijvoorbeeld :) ), maar ja, dat ben ik, en misschien wordt de site later wel 'customizable'? Bovendien kun je (als je zoals ik echt verknocht bent aan je eigen kleuren) altijd de widgets op een andere pagina plaatsen, toch?
Goed om te zien welke kant we opgaan, en dat we als bibliotheek ook steeds meer als widgets ergens anders op kunnen komen te staan (facebook, hyves, blog, enz.).
De nieuwe versie ziet er in elk geval al een stuk flitsender uit dan de vorige:

Donald Duck twittert! en Boeken staan (toch nog?) op de kaart

Ik pleit voor een rubriek 'Fun/nieuws' voor op onze biebwebsite, die zowel door medewerkers als door (geregistreerde) sitebezoekers kan worden gevoed:
Laatst kwam ik weer de volgende 'nieuwtjes' tegen:


Sinds 12 februari kun je via Twitter een ware Duckstad Twitter-soap volgen. Via de accounts van @kwikkwekkwak, @dagobertducknl, donaldducknl, @zwarejongens, @oma_duck enz. kun je de ontwikkelingen volgen. Volg de hele Duckstad soap op de Duckstad list.
@donaldducknl is de populairste van het stel met inmiddels 1361 followers (oa dus BiebBoontje...).
Gevonden via een van mijn RSS-feeds, in dit geval die van The Next Web Nederland.


op www.boekopdekaart.nl kun je boeken die in een bepaalde plaats spelen aanmelden. Deze worden dan op een GoogleMaps geplaatst. Helaas, er staan nu nog geen boeken in Hoorn, maar ja, deze site is officieël ook pas in de lucht vanaf 8 maart. Nieuwe boeken kun je aanmelden via de website, of mailen naar boekopdekaart@cosmox.nl (titel/auteur, plaats(en) waar 't speelt, en liefst ook het isbn)
Gevonden via een bericht in het NoordHollands Dagblad (de papieren versie)


Vanaf 7 april is het de 'maand van het vinden'.

"De Maand van het Vinden is een intiatief van Infovaardig, Instituut voor Media en Informatievaardigheden. Tijdens de Maand van het Vinden worden er op allerlei plekken in Nederland projecten en festiviteiten georganiseerd rondom het vinden van betrouwbare informatie."
Ik ben benieuwd wat er allemaal 'gevonden' gaat worden in en over deze maand.

Ideeën voor toepassingen van Web2.0-dingen voor onze bibliotheek

Wat zouden we -heel praktisch- met die prachtige Web-2.0 dingen kunnen doen, voor onszelf en voor onze klanten? Een beginnetje -voel je vrij om naast reacties ook je eigen ideeën toe te voegen- :

Ik mis de contacten met collega's van andere filialen. We zouden een 'digitale koffietafel' voor onszelf van kunnen maken, voor nieuws (prive en werk-gerelateerd) over onszelf (beetje grieperig, leuke/minder leuke ervaring met klant, leuk boek of artikel gelezen), foto's van je (klein)kinderen, enz.
Dit zou bijvoorbeeld kunnen bij Familiepagina.nl (of weet iemand nog een andere vergelijkbare site?). Voordeel van deze 'sociaal netwerk-site' is dat de toegang tot deze informatie beperkt is tot 'familie' (dus: alleen de collega's die zijn uitgenodigd). Andere belangrijke randvoorwaarde: ik wil niet op nóg een pagina moeten inloggen om te zien of er nieuws is. Gelukkig hebben ze daar aan gedacht: je kunt alerts krijgen via je mail als er nieuws is, en je kunt deze zelfs via je telefoon krijgen (als je dat wilt). De alerts kun je instellen voor bijvoorbeeld direct, maar ook 1x per dag, 1x per week, enz.

Ik kom regelmatig op internet of in de krant artikelen tegen met prachtige bronnen (zoals over die familienamen), acties (nu bijvoorbeeld weer in het NHD: 'Breng de lol van een leesclub onder woorden / win voor 2 personen aanzitten bij huiskamerdiner met Khalid Boudou in Lambertschaag, gevolgd door een literaire avond)
Ook gelezen: EU verlangt betere bescherming van kinderen op het internet, met daarin melding van een video en een spel van Insafe met de titel 'Denk na voordat je iets online zet'.
Zou 't niet prachtig zijn om dit soort dingen ergens kwijt te kunnen waar anderen er ook iets aan hebben? Dit zou bijvoorbeeld kunnen in een weblog of een wiki, liefst een die door iedereen gevuld kan worden, en wat mij betreft zouden klanten dit ook mogen aanvullen.

Hallo, ik ben uw gastvrouw

Een profiel van mij als medewerker op 'onze' website: ja of nee?
Wil ik kenbaar zijn, ook op onze website? Wil ik een 'profielpagina' of zoiets van mezelf, waar sitebezoekers dan kunnen lezen wat ik heb geschreven? En wat zet ik daar dan in?
Ik denk dat ik daar (met wat voorwaarden) wel aan mee zou willen werken.

Wat zou er dan over mij op mogen staan?
Mijn naam, foto, waar ik werk (filiaal), wat mijn motivatie is om bij de bibliotheek te werken, eventueel zelfs mijn favoriete boeken, dat zou ik er allemaal wel op willen zetten, maar geen persoonlijkere informatie, dat vind ik niet nodig. Ik weet van bijvoorbeeld een bankmedewerker ook niet of ze getrouwd is, kinderen heeft, enz. enz.

Wat zouden voor mij de voorwaarden zijn?
Zo'n pagina is pas echt nuttig als mensen niet kunnen reageren, of een vraag kunnen stellen. Zo'n vraag ga ik natuurlijk niet in mijn vrije tijd beantwoorden, dus dat de reactie niet direct komt zou erbij moeten staan. Ook zou ik zo'n reactie-mogelijkheid pas willen als er wat veiligheid is ingebouwd wat betreft onzin-reacties en -vragen, bijvoorbeeld dat iemand eerst moet zijn ingelogd (dan zie je wie op je reageert), en misschien zouden die reacties of vragen ook wel (gedeeltelijk) openbaar moeten zijn, met een knop 'dit is niet ok' of zo erbij.
Heeeeeel misschien kan dit alles dan later worden uitgebreid met bijvoorbeeld 'chat met deze medewerker', maar daar moet ik dan tegen die tijd nog eens over nadenken.

En wat vind jij? Wil jij ook 'gekend' worden, of juist liever helemaal niet, of??? Graag lees ik je reactie

't galmt hier een beetje...

Hallo, hallo, is daar iemand? Heb ik nog 'publiek', of zit ik nu gewoon in de leegte te bloggen?
Ik krijg graag je reactie!

Discussie over gadgets gemaakt op bibliotheek2.0.ning

Gisteren dus bezig geweest met gadgets, en ja hoor: mijn hoofd borrelde s'nachts nog even verder over gadgets waar de bibliotheek mee zou scoren. Nieuwsgierig en/of meepraten? Ga naar de discussie.

Nieuwe Gadgets: TwitterFountain en Shelfari Bookshelf

Leuke mashup gevonden: TwitterFountain, waarop je live twitterberichten over een door jezelf gekozen woord kunt kiezen, met foto's uit Flickr met een door jezelf gekozen tag op de achtergrond. Ik heb maar (origineel!!!) gekozen voor 'bibliotheek' en 'library', maar voor bijvoorbeeld dierenliefhebbers is hier vast ook wel iets leuks mee te maken...
Andere gadget, gevonden via de lijst van Gadgets op hyves: Shelfari Bookshelf. Bij de Bruna gadget kun je sommige boeken (bijvoorbeeld die uitverkocht zijn) niet toevoegen hoorde ik van een collega, maar bij Shelfari dus wel! Misschien een mooi voorbeeld voor op onze website? Wel een nadeel van Shelfari: ik kan alleen kiezen voor een boekenkast met bijvoorbeeld 'gelezen' of 'in bezit' of 'op mijn wenslijst', maar niet voor een combinatie van allemaal. Jammer!

Berichten getagd en evaluatie in stukjes geknipt

Ik heb de tags van mijn berichten aangepast en aangevuld.
Ook heb ik mijn evaluatie in stukjes geknipt, zodat deze ellenlange lap nu overzichtelijk is, en zodat je kunt reageren zonder te hoeven scrollen.
En nu ga ik dus zitten wachten op al jullie reacties, die je -door mijn geknip- nu heerlijk makkelijk en overzichtelijk per 'ding' kwijt kunt.

Ding 23/Evaluatie per ding: Podcasts, Muziek online beluisteren, Foto's

Echt niet mijn 'ding' waren:
* Podcasts
* Muziek online beluisteren in een sociaal netwerk
* Met foto's spelen (Flickr) en foto's bewerken (al heb ik via Mijnalbum.nl nu wel mooi een account om opa, oma en tantes/oom de nieuwste foto's van ons te laten zien, een mooie toepassing!)
Het beoordelen van wat we daarmee eventueel zouden kunnen als bibliotheek laat ik graag over aan collega's die er wel wat mee hebben.

Ding 23/Evaluatie per ding: Sociale netwerken

Van de dingen die ik heb gedaan, maar waar ik nog niet van weet of het zinvol blijkt te zijn:
* sociale netwerken (hyves, bibliotheek20.ning)
Je kunt als bibliotheek natuurlijk een pagina maken op Hyves en Facebook enz., en een kamer openen op HabboHotel (en NoppesHotel?), maar wie bereik je ermee, en wanneer bereik je genoeg (potentiële) klanten? Hier lijkt mij verder onderzoek nodig voordat je erin springt, al heeft de BSB wél al een Hyves-pagina. Hier kunnen we vast al wat van leren.

Ding 23/Evaluatie per ding: wiki's

Van de dingen die ik heb gedaan, maar waar ik nog niet van weet of het zinvol blijkt te zijn:
* wiki's: Ik denk dat het nut hiervan grotendeels afhankelijk is van wat je ermee doet, en dat heeft alles te maken met afspraken die je hierover maakt in een groep.

Ding 23/Evaluatie per ding: Social Bookmarking met Delicious

Van de dingen die ik heb gedaan, maar waar ik nog niet van weet of het zinvol blijkt te zijn:
* Sociaal bookmarks maken met Delicious: misschien kunnen we daar iets mee als 'reference' voor klanten op onze website, een soort van 'onze keuze aan interessante links over uw gekozen onderwerp'? Soms heb je wel eens zo'n leuke of handige site (over die familienamen bijvoorbeeld), die zou ik dan toch graag willen delen met alle klanten die dit interesseert, maar misschien moet je dit wel met meerdere bibliotheken samen doen in plaats van als enkeling, dat lijkt me veel efficiënter.

Ding 23/Evaluatie per ding: Twitter

Leuk, maar voor mij niet voor vervolg vatbaar (tijdgebrek):
* Twitter: grappig om te ervaren, maar ik heb er niet zo veel mee. Sommigen die ik volg twitteren heel wat af, soms zelfs in meerdere tweets achter elkaar 'geplakt', maar ik vind 't al heel wat als ik af en toe iets intyp en aan de wijde wereld kenbaar maak. Niets voor mij persoonlijk, dus. Misschien zou 't wel een mogelijkheid zijn voor bibliotheek Hoorn om hier bijvoorbeeld de nieuwste nieuwtjes op te vermelden, maar ik weet niet hoeveel 'volgers' je zou moeten hebben om dit de moeite waard te laten zijn. We hebben in Hoorn 69358 inwoners, en hebben ook klanten van buiten Hoorn, dus zeg dat we een potentieel hebben van 90.000 klanten, maar hoeveel daarvan zitten op Twitter?

Ding 23/Evaluatie per ding: LibraryThing

Leuk, maar voor mij niet voor vervolg vatbaar (tijdgebrek):
* LibraryThing: Prachtige site, veel mogelijkheden, maar 't kost me weer veel teveel tijd, en 't levert me niet genoeg op. Af en toe maak ik in onze catalogus nog wel eens een recensie, tags en/of een lijst, maar ik zal dit niet gauw op LibraryThing nog een keer gaan doen. Ik vind de aanbevelingen van Amazon.com al voldoende om nieuwe favoriete schrijvers te vinden, en ik heb er geen behoefte aan om -buiten de recensies op diezelfde website- nog meer meningen over 'mijn' boeken te lezen, ik wil ook nog een beetje het gevoel hebben dat ik een 'exclusieve' smaak heb. Voor leessuggesties kan 't voor bibliotheken wel een goede bron zijn ('t is er toch, dus waarom zou je 't niet gebruiken). Eén kanttekening: je kunt wel overal naar verwijzen, maar zit de klant er écht op te wachten om 33 recensies van dat ene boek te kunnen lezen? (Ja, sommige klanten misschien wel...) Wel lijkt 't me mogelijk een goede tool voor bijvoorbeeld leeskringen, die zouden we een cursus aan kunnen bieden.

Ding 23/Evaluatie per ding: YouTube

Leuk, maar voor mij niet voor vervolg vatbaar (tijdgebrek):
* YouTube: Verslavend leuk, heerlijk veel filmpjes van the Muppets en over de maker daarvan (Jim Henson), en ook allerlei andere leuke grappige filmpjes, echt super. Alleen: waar haal ik de tijd vandaan? Ik zie 't er voorlopig niet van komen, ik heb al moeite met tijd vinden voor het afdrukken van mijn foto's (sinds Sinterklaas)... Wel een goede mogelijkheid voor de bibliotheek om daar filmpjes van onszelf op te zetten: een rondleiding door elk filiaal, uitleg over bijvoorbeeld het HIP (Historisch Informatie Punt), Makkelijk Lezen Plein, enz. enz. Uiteraard link je al die filmpjes op je eigen website, maar misschien krijg je via YouTube ook nog volgers (je weet maar nooit).

Ding 23/Evaluatie per ding: Instant Messaging

Van mijn favoriete dingen:
* Instant Messaging vond ik leuk, je hebt heel direct contact met iemand anders. Zeker iets wat ik af en toe prive voor de lol eens zal doen, maar voor de bibliotheek zie ik veel meer mogelijkheden. Alleen: wie haalt waar de tijd vandaan voor een chattende bibliothecaris? Veel persoonlijker contact kun je op het web niet hebben met je klanten, dus hier zullen we zeker naar moeten kijken. Ik zie helaas geen mogelijkheden om 't in de directe dienstverlening in te zetten, als ik kijk naar afgelopen week als voorbeeld: 't was weer beredruk, echt leuke dagen om te werken, maar je komt niet eens aan alles op je takenlijst toe.

Ding 23/Evaluatie per ding: Online kantoortoepassingen

Van mijn favoriete dingen:
* Online kantoortoepassingen zijn volgens mij een grote aanwinst voor onze organisatie. We hebben bijvoorbeeld een google-doc gebruikt voor het verzamelen van ieders opmerkingen over onze nieuwe website. Mijn ervaring is wel dat je eigenlijk zeer goede afspraken moet maken over waarvoor het document wordt gebruikt, en het is vooral handig op het moment dat het maar voor een kortere tijd dienst hoeft te doen. Een 'editor' is -helaas- geen overbodige luxe, het was nu meer een soort verzamelmand en het overzicht raakte al gauw zoek. Inzetten met mate, en met een duidelijk omschreven doel en een beperkt onderwerp, zodat 't niet te groot wordt.

Ding 23/evaluatie per ding: Bloggen

Van mijn favoriete dingen:
* Bloggen: Ik kan er echt mijn 'ei' kwijt, maar -helaas voor de lezers van deze blog- ik ben nog wel erg lang van stof. Korter schrijven is een doel op zich, maar als ik haast heb is 't sneller om maar gewoon door te typen (met mijn 10 blinde vingertjes, uiteraard...)
Voor de bibliotheek vind ik een blog een mooie mogelijkheid om nieuws vanuit de bibliotheek naar buiten te brengen (met zo'n mooie RSS-feed ervan, uiteraard). Nieuw cursusaanbod, hoe was de laatste culturele activiteit, nieuwe subsidies en wat voor moois doen we ermee, enz. enz. Deze blog zou wel goed actueel moeten zijn! Liefst meteen de volgende dag een posting over die leuke lezing (s'avonds zou nog mooier zijn, maar ja... dat zou dan door de klanten zelf moeten gebeuren misschien? Hoe eerder klanten hun reacties kwijt kunnen hoe beter!)

Ding 23/evaluatie per ding: RSS-feeds en Netvibes

Van mijn favoriete dingen:
* RSS-feeds (totally hooked! Makkelijk al die interessante nieuwssites en blogs volgen), met in het verlengde daarvan Netvibes om die mooie feeds te kunnen lezen en alles in mijn eigen startpagina te kunnen ordenen. Dit blijft mijn favoriet, ondanks dat ik een tabje 'gevonden voorwerpen' kreeg waar ik in eerste instantie alleen maar over klaagde op de cursus-site, tot ik vond dat ik ook eens op eigen benen moest proberen te staan (nu ik de cursus heb doorlopen) en erachter kwam dat er een heel simpele oplossing stond op de FAQ van Netvibes, die helaas nu niet meer werkt omdat ik zelf eerst van alles heb veranderd. Een les voor de volgende keer (en voor mijn mede-cursisten hopelijk een handige tip): bezint eer ge begint.
Voor de bibliotheek denk ik dat je met RSS-feeds vooral de klanten kunt dienen met een nieuws-feed, en -voorlopig- feeds van nieuwe boeken. Liever nog zou ik zien dat er een soort persoonlijke 'feed' komt met suggesties gebaseerd op het leesgedrag van de klant, maar dat is misschien nog teveel toekomstmuziek voor nu. Ook een RSS-feed voor elke blog op de website lijkt me een must. Of een Netvibes-startpagina interessant is voor een bibliotheek als extern communicatiemiddel weet ik niet zo 1-2-3, al die dingen moeten uiteraard wel weer allemaal worden bijgehouden. Less is more, denk ik, anders 'versnipper' je je imago en je tijd denk ik te veel. Intern zou 't een goede startpagina kunnen zijn met bijvoorbeeld blogs met nieuws vanuit de verschillende filialen en afdelingen, of bijvoorbeeld een reference-pagina met handige sites voor het beantwoorden van regelmatig terugkerende vragen van klanten (lezenvoordelijst.nl, rijexamen, Engelse kinderboeken, schoolbieb.nl, vraag-en-antwoordsites als al@din/ibi/goeievraag.nl, enz. enz.) Dit lijkt mij overzichtelijker dan als je dit zou willen groeperen met bijvoorbeeld Delicious.

Bibliotheek-games

Tsja, wat doe je als je je verveelt, en je zat toch al achter de computer?
Zelfs ziek thuis kan ik 'bibliotheekje' spelen, blijkt:

Cute Librarian (dress-up-spelletje)
Dress-up a Librarian (nog simpeler dress-up-spelletje)
Lightning Librarian (een 'echt' spelletje)

Bibliotheek Hoorn 2.0+10 (???)

Over ruim tien jaar gaat mijn dochter alweer bijna naar de 'grote' school. Hoe staat 't dan met onze bibliotheek?

Stel je voor: januari 2020:
De afgelopen tien jaar hebben we als openbare bibliotheken veel gedaan aan het duidelijk maken van onze meerwaarde:
Onafhankelijke, betrouwbare informatie, toegankelijk voor iedereen, zonder winstoogmerk, midden in de samenleving.
Doordat we goed uitdragen wat we te bieden hebben en doordat we goed luisteren naar de input van onze -potentiële- klanten is ons imago weer meer van deze tijd, en worden we niet meer weggezet als 'stoffig' of 'oubollig'. Hier was echter wel een omslag voor nodig: van aanbodgericht zijn we steeds klantgerichter gaan denken, waarbij we onszelf ook steeds meer persoonlijk hebben laten 'kennen'. Daarnaast zijn alle openbare bibliotheken -soms gedwongen door de subsidiegevers- steeds meer samen gaan werken, o.a. via Bibliotheek.nl, en ook de websites van de lokale bibliotheken sluiten hier steeds meer naadloos op aan. De in 2010 nog min of meer versnipperde mogelijkheden van o.a. schoolbieb.nl, jeugdbieb, makkelijklezenplein.nl, 4you.nl maar ook de vraag- en antwoordmogelijkheden (toen nog al@din en ibi, nu met een chatbot en met chattende inlichtingenmedewerkers) enz. zijn overzichtelijk gegroepeerd zodat elke klant weer op één plek terecht kan. Met een paar simpele keuzes (bijvoorbeeld geboortejaar intypen, en evt. daarna nog één of twee vragen beantwoorden) kun je de website overzichtelijker maken voor jezelf, en zie je alleen nog wat voor jou interessant is. Ook inloggen is kinderlijk simpel: met je algemene digitaal id (een keer kiezen, overal te gebruiken) log je in en wordt de laatstgekozen persoonlijke webpagina getoond. Ben je lid van de bibliotheek, dan wordt dit in beeld getoond. Hierdoor heb je extra mogelijkheden op de website, die duidelijk herkenbaar zijn. De niet-digitale boeken kunnen thuis, op het werk of op een centraal punt bezorgd worden (tegen meerkosten) of apart worden gezet bij de dichtstbijzijnde bibliotheekvestiging of in een kluisje bij wijkcentrum of supermarkt. Ook zijn de digitale databanken en digitale materialen (waarvan we er steeds meer hebben, zeker sinds de Koninklijke Bibliotheek met terugwerkende kracht haar hele collectie is gaan digitaliseren) via de website te raadplegen, en je krijgt voorrang als je via chat een vraag wilt stellen aan de dienstdoende bibliotheekmedewerker.

De Web2.0-mentaliteit is volledig ingeburgerd geraakt in bibliotheek Hoorn. Omdat we een 'community' wilden opzetten zijn we daarmee in 2010 eerst maar eens zelf begonnen: op de website staan de profielen van alle medewerkers waarop zij iets van zichzelf en hun interesses vertellen. Ook klanten kunnen ervoor kiezen om zo'n profiel van zichzelf (of groep) te maken, en ze kunnen zelf kiezen voor wie dit te zien is (iedereen / alleen leden van dezelfde bibliotheek / alleen mensen die ze zelf hebben uitgenodigd). Hier wordt onder andere door de nieuw opgerichte digitale leeskringen en door de scholen graag gebruik van gemaakt, en ook onze samenwerkingspartners laten graag wat van zichzelf zien op onze site.

Voor alles wat een bezoeker op onze site doet worden (veel) punten toegekend. Deze punten kan de klant inwisselen voor o.a. korting op het lidmaatschap, gratis een film downloaden, een reservering, enz. (zeg maar de 'traditionele' diensten van de bibliotheek), maar ook try-outs van nieuwe games (via onze samenwerkingspartners) en de verschillende levels van onze (door enthousiaste stagiairs) zelf ontworpen games 'BSB-at-home' en 'SuperLibrarian' zijn in trek. Regelmatig zijn er daarnaast ook aanbiedingen van onze samenwerkingspartners. Zo kun je bijvoorbeeld in januari 2020 een maandabonnement van het NHD krijgen voor 20.000 punten, korting op games bij Bart Smit, een gratis tijdschriftabonnement voor 5 afleveringen, of 2 GB gratis muziek downloaden. Ook kun je ervoor kiezen om een goed doel te steunen met je punten, waarbij het gedoneerde puntenaantal wordt verdubbeld. Elke ingelogde bezoeker ziet twee puntentellingen: totaal verdiend, en totaal nog op het account (dus nog niet ingeruild voor diensten). Door deze punten wordt zichtbaar wie actief is in de community (top-10-lijstje op de website), en de bezoekers krijgen hierdoor erkenning voor de tijd die ze in onze website steken.

Veel vragen en opmerkingen van klanten komen binnen via chat. Doordat de bibliotheek een slimme gadget heeft gemaakt en verspreid komen veel van die chat-vragen 'gewoon' vanaf de eigen pagina van de klant (hyves, netvibes, blog, enz.) of vanaf de telefoon van de klant. Ook op de sites van onze samenwerkingspartners staat deze gadget uiteraard op een prominente plaats. Regelmatig krijgen we daardoor ook vragen die anders nooit bij ons zouden zijn gesteld, omdat deze vragenstellers nog een ouderwets beeld hebben bij 'bibliotheek'. Dit levert soms leuke reacties op, die uiteraard niet misstaan op onze website.

Zijn we dan alleen nog maar een website in 2020?

Nee, natuurlijk niet, als organisatie zijn we juist een samensmelting van bibliotheek1.0 en -2.0- geworden. Er zijn nog steeds verschillende filialen waar de klanten tijdens onze ruime openingstijden terecht kunnen om materialen uit te zoeken en voor persoonlijk contact. Ook wordt veel gebruik gemaakt van de bibliotheek als ontmoetingsruimte, en bij elk filiaal is een kleine ruimte gemaakt die gebruikt kan worden voor kleine groepen (leeskringen, cursussen, inloopspreekuur van de gemeente, enz.) Hierdoor is het altijd een komen en gaan in de filialen.

In samenwerking met diverse partners wordt door de bibliotheek les gegeven in allerlei computertoepassingen. De grootste waarde voor klanten is de cursus Mediawijsheid 1.0 die veelvuldig wordt gegeven. Deze cursus wordt volledig vergoedt door de overheid, omdat dit een speerpunt is voor de hele samenleving. Voor scholen wordt deze cursus vaak aangepast aan een leeropdracht, aangezien de toepasbaarheid dan duidelijk is en de geleerde vaardigheden makkelijker worden onthouden. Steeds meer cursisten komen terug voor de vervolgcursussen mediawijsheid 2.0 en -3.0.

De collectie omvat nog steeds 'voor elk wat wils', wat nog wel eens moeilijk is nu er zoveel meer mogelijkheden zijn. Naast de digitale boeken (e-books en gesproken boeken) werken we we met een combinatie printing-on-demand en 'gewone' boeken. Hierdoor kan elke klant desgewenst binnen zeer korte tijd elk boek in huis hebben. Gelukkig is er door de VOB goed onderhandeld met de uitgeverijen en mogen we alle digitale boeken (dus ook degene die zijn 'uitgeleend') ook nog via onze website 'ter inzage' geven, zodat iemand die echt haast heeft een boek op die manier toch nog gauw even kan lezen voor zijn lijst of voor de leeskring.
Voor muziek maar ook voor films werken we steeds hechter samen met LeenDirect, waar nu veel meer mogelijkheden zijn voor het legaal downloaden van muziek en films, en waar steeds meer wordt samengewerkt met andere organisaties (filmdistributeurs, filmmusea, omroepbestel) en met Web2.0-toepassingen als YouTube en Last.fm.
Onze 'traditionele' collectie is ongeveer even groot gebleven, maar op het digitale vlak is onze collectie exponentiëel gegroeid, waardoor onze klanten voor steeds meer informatie 'gewoon' bij hun eigen bibliotheek terecht kunnen.

Het cultureel aanbod wordt door onze klanten op hun verjaardagspraatjes geroemd en geprezen. Tipgevers krijgen voorrang op kaarten, waardoor veel klanten gebruik maken van de mogelijkheid om suggesties te doen voor het programma. Zodra een nieuwe activiteit is afgesproken krijgen de tipgevers daar als eerste persoonlijk bericht over, pas een dag daarna staat 't op de 'nieuwsblog' van de website. De ondersteunende informatie is ook super: op de website staan ruim van tevoren al podcasts, filmpjes, foto's enz. van de genodigde, waardoor klanten alvast kunnen 'snuffelen' aan het uitje en twijfelaars alsnog over de streep worden getrokken. Uiteraard kunnen ze op die informatiepagina ook meteen een reservering maken voor de boeken van deze schrijver. Door goede afspraken met omringende bibliotheken en door de landelijke afspraken over printing-on-demand kunnen we garanderen dat een klant die vanaf deze pagina een boek reserveert, dit ook echt ontvangt vóór de lezing.

Via afdeling Educatie wordt intensief samengewerkt met alle onderwijsinstellingen in ons doelgebied. Leesbevordering, Media-educatie: we zijn er dé samenwerkingspartner voor. Door de web2.0-mentaliteit durven scholen en leerkrachten steeds makkelijker met vragen en voorstellen te komen, waardoor ons aanbod steeds beter kan aansluiten op de vraag. Voor mijn dochter is de bibliotheek in 2020 dan ook een vertrouwd instituut, en niet omdat haar moeder daar werkt: ze heeft er bijna dagelijks via school (digitaal schoolbord) mee te maken, en heeft bijvoorbeeld al verschillende werkstukken in groepjes gemaakt via de op onze website ingebedde 'Google-docs'-applicatie, waardoor alle digitale inhoud vanaf de bibliotheekwebsite moeiteloos kan worden verbonden met hun eigen inzichten.

Tot zover voorlopig mijn 'toekomstvisie'. Nu komt 't erop aan dat we samen gaan bekijken welke kant we opwillen voor 2020, en wat we daarvoor gaan doen.

Aan mijn collega's: tot de 28e

Groetjes,
BiebBoontje

Ding #23/algemeen: wat vond ik van de 23dingen?

23 dingen was voor mij een feest van nieuwe ervaringen en ideeën.

Ik heb ontzettend veel geleerd van het doen van de webcursus 23dingen.nl Allereerst heb ik geleerd dat web2.0-dingen leuk zijn, en dat 't best nog wel meevalt om met die dingen te starten (aan het veilige 'handje' van de cursus met alle achtergrondinfo; als 't echt moet kán ik ook zelf iets terugvinden, maar liever niet). Sommige dingen waren meer mijn 'pakkie aan', andere liggen wat verder van mijn interesses af, maar al met al is het een leuke cursus om te doen die me -naast meer kennis en ervaring met web2.0- vooral ook veel lol heeft gebracht (even chatten met iemand van de wandelclub is toch wel leuk, al leidt 't ook -helaas- erg af van het schrijven van deze evaluatie). Ook had ik veel leuke contacten met mijn collega's die ook allemaal aan het 23-dingen-doen waren, en dat is leuk, want je leert ook veel van elkaar. Ik kreeg door het doen van al die dingen veel ideeën over wat er allemaal (misschien) zou kunnen met web2.0-toepassingen, waar mijn hoofd soms aardig vol van zat! Een lekker gevoel, maar wel een beetje druk.

wat heeft dit leerprogramma “gedaan” met mij en met de bibliotheek waar ik werk?
Ik hou erg van nieuwe dingen leren en van de nieuwe ideeën die ik daarvan krijg, waar ik dan ook graag weer met anderen over van gedachten wil wisselen. In de loop van de cursus ben ik dan ook een beetje veranderd in BiebBoontje2.0 ;) en was ik ook naar klanten toe positief over de mogelijkheden van de web2.0-dingen waarmee ik ervaring heb opgedaan. Voor het spuien van mijn ideeën over web2.0 en de bibliotheek zou ik bijvoorbeeld de ning-community van bibliotheek2.0 kunnen gebruiken, maar een eerste aanzet daartoe leverde helaas maar weinig reacties op. Ik zal 't toch anders moeten opzetten, maar weet nog niet of ik dat ook ga doen. Ik zal tenslotte ooit mijn foto's nog eens moeten afdrukken, niet? En het huishouden doet zichzelf ook niet, ik lees -heel zelden- ook nog wel eens graag een boek, en een jong gezin is van zichzelf uiteraard helemaal al een energie- en tijdslurper. Tel daarbij op dat ik net ben 'verhuisd' naar een ander filiaal waar ik mijn tanden lekker in allerlei nieuwe taken kan zetten, en ik ben voorlopig weer onder de pannen.
Bij de bibliotheek heb ik vooral gemerkt dat er veel werd gepraat over bij welk ding je was, en wat je daarvan vond (en hoe je 't allemaal doet), en sommige collega's kwamen ook bij elkaar om samen te 23-dingen-doen. Ook werden de dingen die mogelijk zijn soms snel opgepikt door het management ("Wil jij even een google-doc opzetten voor de opmerkingen van collega's over de nieuwe website?" "'Tuurlijk!"). De web2.0-omslag is begonnen, maar nu moet alles nog meer ingeburgerd worden (wat doe je bijvoorbeeld dan met zo'n google-doc, en hoe laat je dat weer aan je medewerkers weten?) Ook zullen we keuzes moeten gaan maken over wat we intern en extern gaan inzetten. Hier gaan we op 28 januari samen over praten, en dat vind ik een goed begin. Zo kunnen we allemaal ideeën aangeven over wat wij denken dat onze bibliotheek met deze web2.0-dingen kan. Wat betreft participatie zou ik 't graag nog een tandje 'vrijer' willen hebben: ik zou graag zien dat elke medewerker een idee over de gang van zaken kenbaar kan maken, en dat anderen hierop kunnen reageren, zodat de bedrijfsvoering intern ook minder top-down wordt, maar meer bottom-up. En ja, daarvoor moet je als medewerker met de billen bloot: als je echt iets wilt, dan zul je er achteraan moeten. Ook voor klanten zouden er mogelijkheden moeten zijn om hun opmerkingen, vragen en reacties bij ons achter te laten, zodat ook zij meer invloed krijgen op wat er in hun bibliotheek wordt gedaan.

Wat kan er volgens mij gedaan worden om de cursus 23 Dingen te verbeteren?
Ik ben blij dat we vanuit de bieb met 23dingen zijn begonnen, want zelf was ik er niet aan begonnen: 23 lijkt toch nog best wel veel, de gevraagde tijdsinvestering lijkt hoog terwijl je -als je van tevoren kijkt- nog niet weet hoe leuk 't is en dat die tijd voorbij vliegt. Misschien zou 't wat in stukjes kunnen worden geknipt voor diegenen die wel vast willen snuffelen, maar niet direct alles willen gaan doen?
De cursus ging er bij ons in een vrij hoog tempo erdoorheen (elke week een nieuw 'ding'). Aan de ene kant is dit goed: zo word je gedwongen om door te blijven gaan, en ga je -hopelijk- allemaal een beetje gelijk op. Aan de andere kant geeft dit ook weer nadelen: er zijn bijvoorbeeld maar weinig reacties op elkaars blog gezet, terwijl je lang niet alle collega's elke week treft (zodat je die reacties dus niet altijd in-real-life kwijt kunt). Ik heb er zelf bewust voor gekozen om de 23dingen niet voor Kerst af te willen maken: december is altijd een drukke maand, en ik wilde de cursus de aandacht geven die 't in mijn ogen zeker verdient. Ik heb er niets aan om de 'dingen' in hoog tempo te doorlopen en vervolgens niet te kunnen beoordelen wat je ermee kunt, dan kan ik er tenslotte nóg niet over meepraten.
Mochten we cursussen in 23(of minder)dingen aan klanten gaan aanbieden, dan denk ik dat 't een idee is om er -geheel vrijblijvend- geroosterde uren voor te maken waarbij de klanten op onze internetpc's kunnen 23-dingen-doen (en dus ook met elkaar overleggen en leren). Misschien moet je het tijdstip van die uren overlaten aan de klanten zelf, maar ik denk wel dat dit samen-werken iets is om aan te moedigen.

Nou, hè-hè, dat was mijn evaluatie. Bedankt voor je tijdsinvestering door dit te lezen!



Ik ga zeker nog door met bloggen, waarschijnlijk 'gewoon' op dit blog, dus blijf me volgen!
Groetjes,
BiebBoontje

Wat dingen over de toekomst gelezen - geeft leuke ideeën

Die Rss is behoorlijk verslavend. Ik las verschillende interessante artikelen die je nieuwe ideeën geven over wat er in de toekomst mogelijk is:

Een interview met Ray Kurzweil over de toekomst van lezen, over een soort e-book-software 'Blio' (dus geen apart apparaat, maar gebruik makend van de apparaten die mensen al hebben), waarbij het digitale boek (met de originele illustraties!) en het luisterboek samengevoegd kunnen worden, wat prachtige mogelijkheden biedt voor leesbevordering bij kinderen, maar (doordat je 't ook kunt samenvoegen met web-inhoud zoals bijvoorbeeld een interactieve quiz) ook mogelijkheden biedt voor bijvoorbeeld studieboeken, tijdschriften, enz. Yes! Ik wacht nog maar even met het kopen van een e-reader, als ik dit zo zie!

Op kerstdag 2009 verkocht Amazon.com voor het eerst meer digitale boeken dan 'gewone' boeken, een omslagpunt voor de boekenindustrie. Verschillende uitgeverijen zijn bang dat Amazon dezelfde zeggingskracht over de prijzen zal gaan krijgen als Apple ondertussen heeft met muziek, en dat uitgeverijen daardoor minder zullen gaan verdienen. Of 't zover zal komen is nog maar de vraag: muziek is makkelijker op te delen in stukjes (songs) dan een (lees-)boek, en als de meeste lezers (zoals een die reageerde op het bericht) meer e-books kopen doordat ze goedkoper zijn, en omdat 't geen rommel in je huis geeft, dan is er toch zeker wel wat te winnen bij al die e-books. E-books hebben in elk geval wel de toekomst.

De KB gaat voor één digitale bibliotheek die voor iedereen via internet toegankelijk is, en gaat alle boeken, kranten en tijdschriften vanaf 1470 digitaliseren. Ze willen (in nauw overleg met alle betrokken partijen) naar een nationale informatie-infrastructuur, dus niet zo versnipperd als het info-aanbod nu nog is. De (Koninklijke) Bibliotheek als orde-schepper in de informatie-berg dus.

Grappig over die informatie: Volgens Henk Blanken gaan we niet ten onder aan informatie-overload, maar is er een ander probleem: het informatiegat. Kort samengevat: informatie overload is al zolang een probleem dat 't nu een 'fact of life' is. Er zit geen sociaal filter meer op datgene wat wordt gepubliceerd, en dit heeft gevolgen voor alle web2.0-toepassingen: de informatie komt niet meer bij de juiste mensen. Dankzij het enorme aanbod van informatie kunnen we allemaal steeds meer weten, maar - het grote verschil - we weten onvoldoende samen, te weinig informatie delen we met voldoende mensen. (De individualisering is dus ook op internet te ver doorgeslagen, concludeer ik) Dit principe wordt gevisualiseerd als een badkuip: "Zie het voor je als een badkuip. Aan de hoge randen weten we heel veel. Aan de ene kant als individu of in kleine groepen: we gebruiken meer informatie dan ooit tevoren, en wisselen die eenvoudig uit. Aan de andere kant van de kuip gebruiken we informatie als massa: als het nieuws echt belangrijk is – 9/11, tsunami, Haiti – kijken we wereldwijd massaler dan ooit.
Maar in het midden van de badkuip staat het water steeds lager. We delen steeds vaker steeds minder informatie in grotere groepen, in wat we vroeger misschien ook al sociale netwerken zouden hebben genoemd: de sportvereniging, de vakbondsafdeling, het lokale schoolbestuur, de vrijwilligersorganisatie, de politieke partij.
Internet is niet – anders dan je zou denken – op die grotere groepen gebouwd. De technologie van internet blijkt ideaal voor kleine, flexibele, tijdelijke groepen en veel minder voor langdurige, grotere en hechte verbanden. Of nog beter geformuleerd: groepen op internet zijn niet hetzelfde als groepen in real life"
Dit vind ik een interessante (reeks) artikelen over de 'informatiecrisis', ik zal zeker de rest ook nog eens lezen - als ik ooit weer wat meer tijd maak...
RSS en informatie-overload, daar zit vast een verband tussen... :)

In Belgie gaan ze aan de slag met Bib.fm. "Bibliotheek Lanaken wil haar muziekcollectie (15 000 cd's) een nieuw elan geven. Een groot deel van de muziekcollectie zal worden gedigitaliseerd en verrijkt met de metadata van Aristo Music. Daarop wordt een muzikale ontdekomgeving gebouwd die als piloot kan dienen voor een nieuwe muziekdienst en eventuele opvolger van DigiLeen.
De projectpartners onderzoeken ook hoe de muziek streaming kan worden aangeboden, zowel binnen als buiten de muren van de openbare bibliotheek. " De bibliotheek als concurrent van Last.fm?

Misschien interessant voor ons Historisch Informatie Punt (HIP): Web 2.0 tools and strategies for archives and local history collections.
Als ik de boek-info lees valt me op dat niet alleen de Web 2.0- tools langskomen (met voorbeelden van organisaties die ze geimplementeerd hebben), maar ook suggesties voor 'meten is weten', iets wat nog wel eens wordt vergeten bij het inzetten van al die prachtige web2.0-tools.

Een beetje oud nieuws ter afsluiting van deze 'rss-verzamel-blog': er was een verkiezing voor de beste bibliotheek in Nederland. Helaas heeft mijn eigen bieb niet gewonnen; DOK Delft had die eer, met een gedeelde tweede plaats voor Amsterdam en Stadskanaal. Misschien volgend jaar?

Even héél andere dingen doen

Vandaag en morgen volg ik samen met twee collega's van onze bibliotheek (en nog een aantal andere cusisten, uiteraard) een BHV-cursus bij ROBÉ opleidingen in Andijk. De bedoeling is dat alle collega's die met klanten werken een BHV-cursus hebben gevolgd, zodat we -mocht dit ooit nodig zijn- goed kunnen reageren op een noodsituatie. Ik moet zeggen: het valt me alles mee. Het cursusboek is duidelijk, maar voor mij is 't altijd veel handiger als ik iets heb gehoord, gezien en zelf heb gedaan, dan blijft er veel meer hangen. Vandaag ging het over de algemene regels bij hulpverlening, verwondingen en reanimatie. Vooral dat laatste vond ik leuk om te doen, en nu ik 't een keer gedaan heb zal ik 't ook veel eerder durven toepassen. Doordat cursussen eerste hulp altijd een aantal avonden duren kon ik mezelf er nooit toe zetten om dat te gaan doen, maar daardoor dacht ik ook een beetje dat reanimeren best wel lastig moest zijn, als je er zoveel tijd moest leren. Nu ben ik met deze één keer proberen natuurlijk niet direct een professional, maar door 't te doen blijft wel beter hangen hoe 't moet, en met zo'n pop zie je ook duidelijk of je het goed doet of niet, zodat je er 'gevoel' voor kunt krijgen. Interessante info ter illustratie was dat in Amerika iedereen vanaf 12 jaar oud moet leren reanimeren, en dat AED daar al veel meer is ingeburgerd. Daardoor is in de VS het percentage dat overleeft na een reanimatie 30%. (In Nederland is dat meen ik 18%, valt toch wel vies tegen, misschien kan Burger-AED dit percentage nog opkrikken? Klinkt in elk geval als een goed idee).
Morgen gaan we 't nog -kort, want geen onderdeel van 't examen- hebben over de AED, en dan door naar communicatie en brand blussen, ik ben benieuwd!

Ding #22: Bibliotheek 2.0

Wat gaat de tijd toch snel - op mijn bibliotheekopleiding kregen we les over automatisering en had een leerkracht twee lesuren nodig om te vertellen wat er zo mooi was aan dat concept van een 'hyperlink' waar je op kon klikken (en nog snapten we 't niet helemaal, hij had er gewoon even een moeten laten zien!!! We hebben dan ook nooit begrepen of deze leraar 't nu alleen slecht kon uitleggen of dat-ie 't zelf niet goed begreep :)
Tegenwoordig zijn deze hyperlinks niet alleen volledig ingeburgerd, zelfs web2.0 is al weer voor een groot deel ingeburgerd. En hoe staat 't nu met de bibliotheek in deze web2.0-context?

Op de website van www.23dingen.nl vond ik een boel artikelen over Bibliotheek 2.0! Ik heb ze allemaal (of in elk geval de prachtige samenvattingen, waarvoor dank!) gelezen. Vooral het voorbeeld van Vlissingen vind ik leuk om te lezen. Een goed idee vind ik de afgeleide cursussen (11 en 15 dingen) voor docenten en ambtenaren, en een 23-dingencursus voor ouders (en hun kinderen) lijkt mij ook zeker een goed idee. Je moet toch aan je subsidiegever en aan je klanten laten zien wat je allemaal te bieden heb. Ook lijkt mij dit een zeer zinnige groep gebruikers van je website en je andere 2.0-diensten die je om reacties kunt vragen. Misschien is 't een idee om 't aanbod aan te vullen met 'losse' ding-cursussen voor bijvoorbeeld muziekliefhebbers, leesclubs en andere veellezers, enz.?
Over Question Manager had ik al zijdelings iets gehoord omdat dit een vervanger van Al@din en ibi.bibliotheek.nl zou kunnen worden. Klinkt veelbelovend, ik hoop dat dit dan eindelijk een 'blijvertje' is.

Ik las ooit ergens (weet niet meer 1-2-3 waar, ergens in een biblio-blog waarschijnlijk die ik nu allemaal via RSS binnenkrijg) dat 't tijd wordt om minder tijd te stoppen in het elkaar (in bibliotheekland) te overtuigen van de waarde van 2.0-dingen, en om deze tijd juist te gaan stoppen in het toepassen van deze 2.0-dingen en daarmee de waarde ervan te tonen aan onze eindgebruikers, je weet wel, onze klanten (waaronder ik gemakshalve ook onze potentiële klanten reken). Ik kan me daar goed in vinden, al is 't natuurlijk ook noodzakelijk dat alle bibliotheekprofessionals weten wat er mogelijk is met web2.0, maar misschien kun je beter 'preken' vanuit een voorbeeld in plaats van hypothetisch: "Mooi hè? Gemaakt samen met onze klanten via hyves/onze website/..."
Dat laatste vind ik eigenlijk nog wel het belangrijkste: klantenparticipatie. We hebben als servicegerichte instelling onze mond altijd vol over hoe belangrijk we onze klanten vinden, nu zullen we toch echt ook de daad bij het woord moeten voegen en -nog meer dan we nu al doen- de klant de mogelijkheid gaan geven om zelf ook dingen te gaan doen in de bieb. Kun je je voorstellen dat een klant zomaar in de bibliotheek een tafel pakt, een stel boeken uit de kast plukt, een poster opplakt en zo een presentatie over een onderwerp inricht? Of een klant die tegen iedereen die binnenkomt roept dat dit boek dat hij net heeft gelezen helemaal fantastisch is? Een klant die (na een mooie lezing van een succesvol auteur) op zoek gaat naar andere lezers die dezelfde boeken mooi vinden, om eens lekker samen in een leeskring met elkaar over de gelezen boeken te gaan keuvelen? Dit en nog veel meer kan via web2.0, en wat mij betreft wordt 't hoog tijd dat dit alles ook via de bibliotheek-website mogelijk wordt. Okee, je zult een oplossing moeten vinden voor mensen die haat-teksten willen verspreiden, maar dat moet je eigenlijk altijd al, het 'beschrijfbare oppervlak' wordt nu alleen vele maten groter dan het prikbord en het suggesties-schrift. Ik denk echter dat het moois (de vele mogelijkheden om als klant je kennis van- en ervaring met- onze materialen en diensten te delen met anderen) vele maten groter is dan het risico van iets lelijks (een hatelijke recensie of post). Kortom: ik zeg 'Doen!' ;)

Een artist's impression van Web2.0

Plaatje gevonden op een biblioblog, met een verwijzing naar de oorspronkelijke site

Stel je voor: de toekomst

Afgelopen maandag zag ik op tv toevallig langszappend een stuk van Wintergasten, met daarin een interview met Ray Kurzweil, een Amerikaans futuroloog, uitvinder en zakenman. Voor iemand die Science-fiction leest (of eigenlijk vooral - las) is 't wel vermakelijk om eens in een tv-programma te horen praten over nanobots, AI en dergelijke.
Meneer Kurzweil gelooft dat exponentiële technische groei (de ontwikkelingen gaan steeds sneller en sneller) zal leiden tot singulariteit.
Hij gaat ervan uit dat we uiteindelijk kunstmatige intelligentie zullen ontwikkelen die tenminste gelijkwaardig is aan die van de mens, en dat de mens er dan voor zal gaan kiezen om te gaan samensmelten met deze kunstmatige intelligentie om zo zelf ook exponentieel te gaan groeien (qua intelligentie). Ik vond het interessant om te kijken naar de voorbeelden waarmee werd geillustreerd dat een heleboel dingen al mogelijk zijn van zijn toekomstvisie: in de huid van een avatar kruipen (niet zoals in de net verschenen film, maar echt 'live'), een chip implanteren bij Parkinson-patienten zodat ze weer hun armen en benen kunnen bewegen. Hij zal zijn theorie ook wel niet helemaal uit de lucht hebben gegrepen, aangezien hij zijn eigen uitvindingen zegt te hebben getimed op basis van zijn begrip van de exponentiële technologische groei, maar toch ben ik wel een beetje sceptisch. Ik weet niet of ik me er nu helemaal in kan vinden dat wij mensen ons zullen gaan versmelten met kunstmatige intelligentie. Zelfs als dit technisch simpel zou kunnen (nanobots in je bloedbaan injecteren) zitten er nog wel behoorlijk wat ethische haken en ogen aan, zelfs al zou je hiervoor kiezen; op welke leeftijd ga je jezelf (of je kinderen) 'upgraden'? en als niet iedereen zich dit zal kunnen veroorloven (lijkt mij plausibel) krijg je een soort intelligente elite die volkomen los komt te staan van de 'normale' mensen. Die twee groepen krijgen vast conflicten met elkaar - en dan? En als de nanobots dan uiteindelijk ook nog kunnen bepalen welke werkelijkheid je als 'echt' ervaart wordt 't helemaal spannend. Uiteraard werd er ook een stuk film vertoond uit The Matrix. Bij 'The Matrix' gaat 't conflict uiteindelijk tussen de mens en de machine(s), net zoals bijvoorbeeld bij Terminator, maar er is dus ook nog een derde mogelijkheid: mensen, machines, en hybrides van deze twee.
Al met al leuk om eens over na te denken, al kan ik er praktisch toch niet veel mee. Hoewel, naar aanleiding van zoiets zou je als bibliotheek wel eens kunnen gaan nadenken over welke rol je wilt spelen in de maatschappij, voor wie, en hoe je in wilt spelen op de steeds sneller wordende technische mogelijkheden. Daarvoor hoeven we niet eens uit te gaan van een al dan niet ontstaan van deze 'singulariteit', maar alleen maar van die exponentiële technische groei die we toch overal om ons heen al kunnen meemaken.

sociale media in 2009: een getekende video

De volgende terugblik op 2009 kwam ik tegen op 'the next web', en hoewel hij behoorlijk lang is (meer dan 8 minuten) wil ik 'm jullie toch niet onthouden:

Ding #21: Aquabrowser en "My Discoveries"

De Aquabrowser vind ik persoonlijk geen prettig systeem. Of ik iets van mijn gading vindt is volkomen afhankelijk van het onderwerp: met 'tulpen planten' word ik volledig het bos in gestuurd, maar met 'jack russell' krijg ik met de associatie 'terrier' wél goede zoekresultaten. Meestal zal iemand toch vrij gericht zoeken naar echte info, en niet naar vele -heel vele- verwijzingen naar soms maar zeer zijdelings interessante info (of zelfs helemaal niet relevant: 2 van de 4 resultaten bij al@din over 'tulpen planten' levert een antwoord op 'hoeveel soorten wiet zijn er in Nederland' en 'wat is de geschiedenis van drop', de andere twee gaan alleen zijdelings over mijn vraag. Okee, dan heeft er dus niemand bij al@din ooit gevraagd hoe en/of wanneer dat moet, tulpen planten, maar de algemene resultaten waren ook bedroevend off-topic (krantenartikelen over ziek zoeken in de tulpen, enz.) Ik word een bos ingestuurd waar ik helemaal niet in wil, ik wil als klant gewoon een simpele vraag kwijt en daar een even simpel antwoord op vinden. Hoe doe je dat? Och, natuurlijk, je kijkt 'gewoon' op Google in plaats van te zoeken via zoeken.bibliotheek.nl. Weer een klant teleurgesteld. Ik word hier niet vrolijk van.
Vervolgens nog even gekeken bij 'My Discoveries', ook weer met 'tulpen planten' en 'jack russell', en hier wat dingen getagt en bewaard op het 23dingen-account, maar ik vind het jammer dat je alleen boeken kunt taggen, terwijl er juist bijvoorbeeld over de Jack Russell wel weer een goed antwoord van al@din is dat ik best nog wel even had willen 'taggen'.
Bij WorldCat vind ik prachtige lijst over Rembrand van Rijn, en kan ik doorklikken naar 'vergelijkbare titels'. Ik vind een mooi boek over zijn werk en zou dat graag aan de lijst toe willen voegen, maar helaas - dit kan niet.
Ik denk dat ik verwend raak nu ik al zoveel 23-dingen heb gedaan: ik verwacht dat alles wat ik wil ook allemaal maar kan, en raak teleurgesteld als 't niet mogelijk is.
Puur uit nieuwsgierigheid neem ik ook nog een kijkje in de catalogus van de Ann Arbor District Library en kan daar (naast de 'gewone' zoekopties) ook zoeken op tag. Hier hebben de tags van gebruikers een duidelijke eigen waarde toegekend gekregen in de catalogus, dan heeft je participatie dus zichtbaar zin! Ik zoek op tag 'mexican' en kom prachtige boeken tegen over de Mexicaanse cultuur, recepten, een kinderboek over de vele gebruiksmogelijkheden van een Mexicaanse shawl, Frida Kahlo, enz. Uiteaard krijg ik als ik op deze manier zoek niet bij elk ingetypt woord een resultaat (jack russell maar weer eens geprobeerd - geen tagresultaten).
Ik weet niet wat ik mooier vind: zoeken op tags in de Tagcloud in onze eigen mooie nieuwe sociale catalogus of zoeken via het 'officiële' zoekmenu van de bieb. Het liefst zou ik denk ik allebei hebben op een bieb-website, omdat elke klant nu eenmaal weer anders denkt en zoekt.
Nog een keer bij beide catalogi (Ann Arbor en Bibliotheek Hoorn) gezocht, nu gekeken naar 'Fantasy' als tag. Beide geven een overzicht van mooie boeken, en ik kan tags en recensies bekijken zodra ik een boek aanklik. Bij de Hoornse catalogus kan ik zelfs zien of een boek op een openbare lijst is gezet, als dit eenmaal wat meer gevuld raakt kan ik op deze manier nog meer leessuggesties krijgen (alles van dezelfde lezer, dus je kunt echt zien of je dezelfde smaak hebt of niet).
Ja, al met al ben ik heel blij en trots op onze nieuwe catalogus. Na de 23 dingen zal ik maar eens wat meer van mijn gelezen boeken gaan taggen en recenseren.

Ding #20: Muziek online beluisteren in een sociaal netwerk

Okee, muziek is zeg maar helemaal niet mijn ding: ik luister er graag naar (op de achtergrond), maar de cd's die ik heb draai ik slechts zelden, ik vind 't meestal prima om de radio aan te zetten. Zolang 't maar 'mainstream' Engelstalige popmuziek is vind ik 't allemaal wel best, de top2000 is bijvoorbeeld elke keer weer mooi om naar te luisteren. Voor echte fans denk ik dat Lastfm een fantastische site is, en 't lijkt me ook handig als je echt van specifieke muziek houdt dat je dan goede suggesties krijgt, maar ja... Ik ben meer een lezer, zullen we maar zeggen.
Voor de bibliotheek zou 't misschien een idee zijn om de echte muziekfans (bijvoorbeeld de klanten die veelvuldig gebruik maken van LeenDirect) op deze site te wijzen, en evt. als daar behoefte aan is een cursus of een lezing aan vast te knopen.
Bij zoeken.bibliotheek.be is 't inderdaad mooi dat je daar ook suggesties uit last.fm krijgt, dat lijkt me de grootste meerwaarde voor de bibliotheek. (Toen ik jaren voor 't eerst begon bij amazon.com en daar suggesties kreeg vond ik dat al 't ei van Columbus, maar een enthousiast mailtje over dit fenomeen aan de VOB werd niet in dank aanvaard... Ondertussen zijn we vele jaren verder, en begint er toch zoiets te komen in bibliotheekland - beetje laat, maar dat lijkt wel de 'norm' te zijn (geweest?) helaas)

Ding #19: Sociale netwerken

Nou, ik had al een hyves-profiel (ooit in een ver verleden gemaakt op verzoek van een studiegenootje, zodat we samen iets zouden kunnen maken voor een andere studiegenoot die ging trouwen, waar dus nooit meer iets van kwam...). Daarna 'hing' mijn hyves-pagina daar maar zo'n beetje. Af en toe kwam ik er toevallig op en zag ik dat er nieuwe vrienden op hyves zaten, en dan voegde ik ze toe als vriend. Ook heb ik er wel eens wat foto's op gezet (tip: bij meerdere foto's kun je ze sneller mailen naar je hyves-pagina dan uploaden). Af en toe kreeg ik nieuws van Hyves op mijn mail, en dan zag ik dat mijn zus had gemeld dat ze aan 't werk was, dat ze naar 't weekend verlangde, en dat ze weer aan 't werk was, maar verder keek ik niet op 'mijn' pagina. Foto's van de andere deelneemsters aan mijn zwangerschapscursus zijn wel leuk om te zien, en ook nieuws (alweer een 2e kindje bij sommigen). Groot nadeel vind ik dat je toch weer naar een site moet gaan om te kijken hoe 't met iedereen gaat, je zou 'm dan bijna je homepage moeten maken, maar dat is bij mij Netvibes al... Gelukkig zie je op de nieuwe homepage van Hyves nu wel het laatste nieuws van je vrienden, dat vind ik wel weer een grote verbetering.
Naast een pagina op Hyves heb ik ook een tijd geleden een pagina op Bibliotheek20.ning gemaakt. In oktober 2009 heb ik daar toen een discussie geopend voor te gekke leuke ideeen voor een bieb-website, waar ik toen vooral alle ideeen die ik zelf in mijn hoofd had rondspoken (geinspireerd door het doen van de 23dingen) heb gedropt, en ik was blij verrast toen er ook -enkele, en helaas voor mij niet helemaal on-topic, want niet gek genoeg ;)- reacties van vreemden op kwamen.

Wat kun je nu als bibliotheek met zo'n sociaal netwerk?
Hm, je kunt natuurlijk als bedrijf een pagina maken op Hyves, maar ik heb al begrepen dat dit dan zeer regelmatig bijgehouden moet worden. Mocht je een Hyves-pagina hebben, dan zien de mensen nu dus op hun homepage wel meteen het nieuws van de bieb (ik denk dan bijvoorbeeld aan culturele activiteiten met foto's), dat lijkt mij wel een pluspunt (maar ja, dan moeten 't dus wel mensen zijn die naar hun homepage gaan op hyves, en niet alleen maar een profiel hebben en er niets mee doen, zoals ik).
Volgens mij moet je dit dus alleen maar doen als je publiek (klanten en potentiele klanten) hier echt op zit te wachten, en dat kun je dus alleen maar uitvinden door 't ze te vragen. Een soort poll op de website zetten dan maar, zodat de bezoekers van de site kunnen aangeven of ze dat zouden willen?